Chúng tôi luôn mong muốn mang đến cho quý khách hàng trải nghiệm mua sắm online tốt nhất, các sản phẩm của LAMPOS khi gửi đến khách hàng luôn được đảm bảo là hàng mới, chất lượng, đúng với thông tin mô tả và hình ảnh trên website.
Trường hợp khách hàng nhận được sản phẩm không đúng với mô tả trên website, sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, không vừa size hoặc chỉ đơn giản là không còn ưng ý với sản phẩm đã đặt, quý khách hoàn toàn có thể đổi sang sản phẩm khác trong 7 ngày kể từ thời điểm nhận được hàng.
1. Quy định đổi hàng
- Sản phẩm được đổi 1 lần duy nhất trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
- Sản phẩm đổi phải là sản phẩm chưa qua sử dụng, không bị dơ bẩn, phải còn nguyên tem.
- Sản phẩm đổi phải có giá bằng hoặc cao hơn giá sản phẩm đã mua. Khách hàng sẽ không được hoàn lại tiền thừa nếu sản phẩm đổi có giá trị thấp hơn sản phẩm đã mua.
- Trường hợp sản phẩm được đặt trong thời gian diễn ra chương trình khuyến mãi, quý khách vui lòng đổi sản phẩm trong thời gian diễn ra chương trình để được áp dụng mức giá ưu đãi.
2. Hướng dẫn đổi hàng
Bước 1:
Khi muốn đổi hàng quý khách hàng vui lòng liên hệ với chúng tôi qua một trong những phương pháp sau đây:
- Số điện thoại tổng đài hỗ trợ khách hàng: 0982.885.838
- Nhắn tin qua trang fanpage Facebook của LAMPOS
- Gửi email đến hộp thư hỗ trợ: CSKH@lampos.vn
Bước 2:
Sau khi liên hệ với chúng tôi, quý khách hàng vui lòng đóng gói sản phẩm và gửi đến địa chỉ sau:
- 8 Trần Thiện Chánh, PHƯỜNG 12, QUẬN 10, HỒ CHÍ MINH
- Với nội dung: Mã đơn hàng (Ví dụ: #2000) + “HÀNG ĐỔI TRẢ”
3. Chi phí đổi hàng
– LAMPOS miễn phí đổi hàng cho khách hàng khi mua sắm tại website LAMPOS.VN trong trường hợp sản phẩm bị lỗi sản xuất, gửi sai màu sắc và size sản phẩm.
– Tuy nhiên, trong trường hợp khách hàng muốn đổi sản phẩm vì lí do chủ quan như không còn thích màu sắc hay sản phẩm này nữa mà muốn đổi qua sản phẩm khác… quý khách hàng vui lòng chịu phí vận chuyển khi gửi trả sản phẩm về kho của LAMPOS.